第163期：买到假冒进口商品怎么办?

一、 什么是假冒商品?

王芙蓉律师答：商品在制造时，逼真地模仿其他同类产品的外部特征，或未经授权，对已受知识产权保护的产品进行复制和销售，借以冒充别人的产品。在当前市场上主要表现冒用、伪造他人商标、标志;冒用他人特有的名称、包装、装潢、厂名厂址;冒用优质产品质量认证标志和生产许可证标识的产品。

二、 网购收货时发现是假冒的可以拒收吗?

王芙蓉律师答：可以拒收，消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品七日内退货。而且经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。所以网购收货时发现是假冒的可以拒收。

三、 从柜台买到假冒进口商品怎么索赔?

王芙蓉律师答：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

此外，还可以要求惩罚性赔偿，消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《侵权责任法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《消费者权益保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。对生产或销售不符合食品安全标准的食品，《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。

因此，消费者如果在商场买到假冒进口商品，有权要求商场增加赔偿其受到的损失。

四、 网购买到假冒进口商品怎么索赔?

王芙蓉律师答：消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

如果在网上买到假冒进口商品，卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

五、 如何避免买到假冒的进口商品?

王芙蓉律师答：

(1)选择商店

要想避免上当受骗，防止购买到假冒进口商品，最好到专卖店或者正规的商店购买。如果是购买贵重商品当然更要选择有信誊的商店。千万不要为了贪图便宜，前往一些非正规的地方进行选购。

(2)索要发票

不论购买什么进口商品，一定记得向售货单位索要一张写有店名、店里电话号码、购货日期、商品名、金额数的发票，并且要把发票妥善保管，好为日后遇到麻烦时提供解决证据。

(3)消费者提高自我意识

消费者应当努力掌握所需进口商品的知识和使用技能，正确使用和挑选进口商品，提高自我保护意识。

(4)国家、政府对于进口商品的把控

关于进口商品，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章以及强制性标准。各级政府落实到位，对于进口商品层层把关，杜绝假冒进口商品流入中国市场。

(5)消费者组织对于进口商品的社会监督

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，对于进口商品进行充分社会监督，杜绝假冒进口商品对于消费者的侵害。

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