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第363期:购买到的商品出现问题,该怎么办?

2019-07-02 11:22:30
阅读:10771
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任南南律师,上海海事大学海商法硕士,海南大学法学学士,海南上哲律师事务所执业律师。 海口电视台《看法》栏目特邀点评律师 曾在北京一家...
购买到的商品出现问题,该怎么办?
本期对话:

一、购买到的商品有瑕疵,该怎么办?

任南南律师答:根据《合同法》第一百一十一条、《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十四条的规定,商品质量有瑕疵,买方可以根据实际情况,要求卖方承担修理、更换、退货、减少价款等违约责任。

二、购买到的商品有严重的质量问题,影响使用,该怎么办?

任南南律师答:这个问题跟上一个问题其实是一个问题,只是情况更为严重,商品的质量已经无法满足买方的消费需求,这种情况,只能要求卖方退货,退款,买方如果还有其他的损失,卖方也应负责赔偿。

三、因为商品质量问题导致人身伤害,应该找谁要赔偿?

任南南律师答:根据《侵权责任法》第四十三条、《产品质量法》第四十三条、《消费者权益保护法》第四十条第二款的规定,因商品质量问题造成人身损害的,受害人可以向商品销售者要求赔偿,也可以向商品生产者要求赔偿。

四、证明人身伤害与商品有因果关系,应当提供哪些证据?

任南南律师答:证明伤害的发生与购买的商品之间存在因果关系,一般应当提交如下证据:1、消费者购买商品的证据,如购买商品的小票、发票、收据等;2、损害的事实已经发生,如医院的诊断证明、病历等;3、损害结果与商品之间存在因果关系,人身损害结果是由于商品的缺陷造成的,如司法鉴定报告、医院诊断证明等。

五、在买卖合同当中,卖家具有哪些免责事由?

任南南律师答:合同的免责事由是指,即使合同当事人有违约行为,此时也不用承担违约责任。免责事由分为两种,一种是法定免责事由,一种是约定免责事由。法定的免责事由一般是指不可抗力,是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。例如地震、台风等。

合同中约定免除将来可能发生的违约责任的条款,其所规定的免责事由即约定免责事由。但是如果作为格式条款提供一方,在合同中约定的免除己方责任的条款无效,即使发生合同约定的免责事由也必须承担违约责任。

以上免责事由,在买卖合同中,不论买方、还是卖方均可适用。

声明:文章来源任南南律师,仅代表律师个人观点,未经作者许可,不得转载。
任南南律师,上海海事大学海商法硕士,海南大学法学学士,海南上哲律师事务所执业律师。 海口电视台《看法》栏目特邀点评律师 曾在北京一家上市公司担任法务三年,处理公司相关劳动、人事、合同及公司内部事务审...
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